Politique de confidentialité — NeoFlow Academy

1. Qui sommes-nous

Ce service est édité par Régis Tsoumbou Bakana (NeoFlow Academy), contact : tsoumboubakanaregis@gmail.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre assistant automatisé (agent WhatsApp), nous pouvons traiter :

• Le contenu des messages WhatsApp (texte, notes vocales transcrites) envoyés à notre numéro professionnel WhatsApp Business.
• Les données nécessaires à la gestion d'agenda et d'e-mails liées à ce service (via Google Calendar et Gmail), lorsque ces actions sont explicitement demandées.
• Les métadonnées techniques liées à l'exécution du service (horodatage, statut des messages).

3. Finalité du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre aux demandes envoyées via WhatsApp.
• Automatiser des tâches explicitement demandées (prise de rendez-vous, envoi d'e-mails avec validation humaine préalable).
• Améliorer la fiabilité du service.

4. Sous-traitants et hébergement

Les données peuvent transiter par les services suivants, dans le cadre strict de la fourniture du service :

• Meta / WhatsApp Business Platform (réception et envoi des messages).
• Google (Gmail, Google Calendar), avec accord préalable pour les actions d'envoi.
• Des prestataires d'intelligence artificielle (OpenAI et Anthropic : traitement du langage et transcription pour générer les réponses).
• Un hébergeur d'automatisation (infrastructure n8n, hébergée chez OVHcloud, France).

5. Durée de conservation

Les données échangées sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de la demande, sauf obligation légale contraire.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit, contactez : tsoumboubakanaregis@gmail.com.

7. Sécurité

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre tout accès non autorisé.

8. Chatbot du site neoflowacademy.com

Le site propose un assistant virtuel (chatbot). Il est indépendant de l'assistant personnel WhatsApp décrit ci-dessus.

• Données traitées : les messages que vous saisissez dans le chatbot et les réponses générées ; si vous demandez à contacter Régis, les informations que vous fournissez (nom, moyen de contact, message) ; un identifiant de session technique généré pour la conversation.
• Finalité : répondre à vos questions sur NeoFlow Academy et, à votre demande, transmettre votre message à Régis afin qu'il puisse vous répondre.
• Traitement : vos messages sont traités par n8n (hébergé chez OVHcloud, France) et transmis à Anthropic (modèle Claude) via son API afin de générer les réponses. Anthropic applique ses propres conditions : anthropic.com/legal/privacy.
• Messages transmis à Régis : ils sont enregistrés dans une base de données sur le serveur n8n et notifiés à Régis par WhatsApp (Meta). Aucune suppression automatique n'est configurée à ce jour ; vous pouvez demander la suppression de votre message à l'adresse de contact.
• Historique technique : le serveur n8n conserve un historique technique d'exécution qui peut contenir le texte des échanges.
• Séparation des données : le chatbot n'a accès à aucun outil ni à aucune donnée privée de Régis (e-mails, agenda, conversations WhatsApp). Chaque visiteur dispose d'une conversation distincte : le chatbot ne donne pas accès aux échanges des autres visiteurs.
• Service tiers : l'affichage du chatbot charge des fichiers depuis le réseau de diffusion jsDelivr (cdn.jsdelivr.net), qui reçoit votre adresse IP à cette occasion.

Nous vous recommandons de ne pas saisir d'informations sensibles dans le chatbot.